Wichtige Service-Info: Hikvision "White Screen" Fix für Chrome & Edge v139

Das Phänomen: Weißer Bildschirm nach Browser-Update

Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Web-Standards erhöhen Browser-Hersteller wie Google und Microsoft die Sicherheit und Effizienz ihrer Produkte. Das für das dritte Quartal 2025 angekündigte Update auf Version 139 für Chrome und Edge bringt jedoch tiefgreifende Änderungen in der Rendering-Engine mit sich. Diese Modernisierung führt zu einer Inkompatibilität mit älteren Overlay-Technologien, die traditionell für die Videoanzeige im Web-Client verwendet wurden.

Nutzer, die über den Webbrowser auf ihre Netzwerk Video Rekorder (NVR), Digitale Video Rekorder (DVR) oder IP Kameras zugreifen, könnten plötzlich vor einem leeren Videofenster stehen, obwohl das Gerät technisch einwandfrei funktioniert. Betroffen sind Clients unter Windows 10 und Windows 11.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problemlösung

Um die Funktionalität wiederherzustellen, ist ein strukturierter Eingriff notwendig. Es existieren zwei unterschiedliche Plugin-Architekturen bei Hikvision-Geräten. Der erste und wichtigste Schritt ist daher die Identifikation der installierten Komponente.

Schritt 1: Identifikation und Bereinigung

Öffnen Sie unter Windows die Systemsteuerung oder gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Installierte Apps. Suchen Sie in der Liste nach Einträgen von "Web Plugins" oder "LocalServiceComponents". Sie werden entweder LocalServiceComponents oder Web Plugins finden.

Deinstallieren Sie die gefundene Version vollständig, bevor Sie fortfahren. Ein einfaches "Drüberinstallieren" führt oft nicht zum Erfolg, da alte Registry-Einträge den Fix blockieren können.

Schritt 2: Installation des passenden Fixes

Laden Sie je nach identifizierter Software die korrigierte Version herunter und installieren Sie diese als Administrator:

• Für Nutzer von LocalServiceComponents:
  Verwenden Sie diesen spezifischen Patch, der die Kommunikation mit der neuen Browser-Engine wiederherstellt: Download LocalServiceComponents Fix
• Für Nutzer von Web Plugins:
  Hier ist die Architektur entscheidend. Installieren Sie bevorzugt die WebPlugins-x64.exe. Sollte dies wider Erwarten nicht funktionieren, greifen Sie auf die 32-Bit Version (WebPlugins.exe) zurück: Download WebPlugins

Starten Sie nach der Installation den Browser neu und leeren Sie idealerweise den Browser-Cache, um sicherzustellen, dass die neue Komponente korrekt geladen wird.