Datenschutzerklärung

Informationen über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten der Elektro Enzinger Vertriebsges. mbH

Stand: 30. September 2026

Inhaltsverzeichnis

1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten
2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website
3. Cookies
4. Kontaktaufnahme
5. Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos
6. Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung
7. Kontaktaufnahme zur Bewertungserinnerung
8. Online-Marketing
9. Verwendung eines Live-Chat-Systems
10. Rechte des Betroffenen
11. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Elektro Enzinger Vertriebsges. mbH, Erlanger Str. 9, 91083 Baiersdorf, Deutschland, Tel.: +49 (0) 9131 811770, Fax: +49 (0) 9131 8117799, E-Mail: [email protected]. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

1.3.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogene Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge "https://" und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. "Server-Logfiles"). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

  • • Unsere besuchte Website
  • • Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
  • • Verwendeter Browser
  • • Verwendetes Betriebssystem
  • • Verwendete IP-Adresse (ggf.: in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

3. Cookies

Wir verwenden Cookies sowie vergleichbare Speichertechniken wie localStorage und sessionStorage. Der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät richtet sich nach § 25 TDDDG. Soweit darüber hinaus personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die unten genannten Rechtsgrundlagen.

Technisch erforderliche Speicherungen sind notwendig, um den Shop bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere der Shopware-Kontext für Warenkorb, Login, Checkout und Preis-/Kundengruppen-Kontext, der Cookie-Consent-Status, Theme-/Darstellungseinstellungen sowie sicherheits- und sitzungsbezogene Informationen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG sowie, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

Optionale Kategorien

  • Statistiken: Google Analytics und PostHog zur Messung von Seitenaufrufen, Klicks, Suchanfragen und Warenkorb-Interaktionen, für Sitzungsaufzeichnungen ohne Formulareingaben, zur Erfassung technischer Fehler sowie zur technischen Nutzungsanalyse.
  • Marketing: Google Ads Conversion-Messung für Registrierungen, Bestellungen und Kontaktanfragen, einschließlich gehashter E-Mail-Adresse (erweiterte Conversions).

Optionale Kategorien werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen:

Zum Nachweis der Einwilligung speichern wir einen pseudonymen Consent-Receipt-Datensatz mit Consent-ID, Zeitpunkt, gewählten Kategorien, Version dieser Hinweise, Quelle, anonymisierter IP und User-Agent. Die Einwilligung wird nicht automatisch mit einem Kundenkonto verknüpft.

Zusätzlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können:

Bei Ablehnung optionaler Kategorien bleibt die Shop-Funktionalität erhalten; lediglich Analyse-, Replay- und Conversion-Messungen werden nicht aktiviert.

4. Kontaktaufnahme

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos und zur Vertragsabwicklung

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DGSVO werden personenbezogene Daten weiterhin erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die o.g. Adresse des Verantwortlichen erfolgen. Wir speichern und verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder eine gesetzlich erlaubte weitere Datenverwendung von unserer Seite vorbehalten wurde, über die wir Sie nachstehend entsprechend informieren.

6. Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

6.1.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit dem / den nachstehenden Dienstleistern zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diese Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen gewisse personenbezogene Daten übermittelt. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

6.2. Verwendung von Paymentdienstleistern (Zahlungsdienstleister)

- PayPal

Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder - falls angeboten - "Kauf auf Rechnung" oder "Ratenzahlung" via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend "PayPal"), weiter. Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Weitere datenschutzrechtliche Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

6.3. Durchführung von Bonitätsprüfungen

- Creditreform Boniversum

Sollten wir in Vorleistung treten (z.B. Lieferung auf Rechnung), behalten wir uns vor, eine Bonitätsprüfung auf der Grundlage mathematisch-statistischer Verfahren durchzuführen, um unser berechtigtes Interesse an der Feststellung der Zahlungsfähigkeit unserer Kunden zu wahren. Die für eine Bonitätsprüfung notwendigen personenbezogenen Daten übermitteln wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss.

7. Kontaktaufnahme zur Bewertungserinnerung

Eigene Bewertungserinnerung (kein Versand durch ein Kundenbewertungssystem)
Wir verwenden Ihre E-Mailadresse zur einmaligen Erinnerung an die Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung für das von uns verwendete Bewertungssystem, sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen widerrufen.

8. Online-Marketing

Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking und PostHog

Wenn Sie in die Kategorie „Statistiken“ einwilligen, verwenden wir Google Analytics 4 und PostHog zur Reichweitenmessung und technischen Nutzungsanalyse. Hierbei können insbesondere Seitenaufrufe, Referrer, Geräte-/Browserinformationen, Interaktionen mit Suche, Warenkorb und Checkout sowie gekürzte bzw. pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Wenn Sie in die Kategorie „Marketing“ einwilligen, verwenden wir Google Ads Conversion-Tracking zur Erfolgsmessung von Anzeigen, Registrierungen, Kontaktanfragen und Bestellungen. Google-Dienste werden erst nach der jeweiligen Einwilligung über den Cookie-Banner geladen bzw. freigegeben. Für das Conversion-Tracking ist Google eigenständig Verantwortlicher und verarbeitet die Daten auch für eigene Zwecke, etwa zur Erkennung von Missbrauch.

Erweiterte Conversions: Wenn Sie in die Kategorie „Marketing“ eingewilligt haben und bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen oder eine Kontaktanfrage senden, übermitteln wir zusammen mit der Conversion-Messung Ihre E-Mail-Adresse an Google. Die E-Mail-Adresse wird vor der Übermittlung mit dem Verfahren SHA-256 in einen nicht umkehrbaren Hashwert umgewandelt; Google erhält nur diesen Hashwert. Google gleicht diesen Hashwert mit angemeldeten Google-Konten ab, um die Conversion einer vorherigen Anzeigeninteraktion zuzuordnen. Wir erhalten dabei ausschließlich zusammengefasste Statistiken, keine Angaben zu einzelnen Personen. Google verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage der Google-Ads-Datenverarbeitungsbedingungen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Messung freigeschalteter Kundenkonten: Wenn Sie in die Kategorie „Marketing“ eingewilligt haben und über eine Google-Anzeige zu uns kommen, speichern wir die von Google vergebene Klick-Kennung (gclid bzw. gbraid) und den Zeitpunkt des Klicks bei Ihrer Registrierung an Ihrem Kundenkonto und bei einer Bestellung an der Bestellung. Wird Ihr Kundenkonto für Händlerpreise freigeschaltet, übermitteln wir diese Kennung mit dem Zeitpunkt der Freischaltung an Google, um zu messen, welche Anzeigen zu freigeschalteten Geschäftskunden führen. Namen, E-Mail-Adressen oder andere Kontaktdaten übermitteln wir dabei nicht. Die Klick-Kennung löschen wir spätestens 90 Tage nach dem Klick. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können.

Anbieter von Google Analytics und Google Ads ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO), ergänzend auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Weitere Informationen zu Google: https://www.google.de/policies/privacy/

PostHog: Mit PostHog erfassen wir außerdem, welche Links, Schaltflächen und anderen Seitenelemente angeklickt werden (Elementtyp, Beschriftung und Klickposition), und werten sie zusammengefasst als Heatmaps aus. Zusätzlich zeichnen wir Sitzungen auf: Seiteninhalt, Mausbewegungen, Klicks und Scrollen, um Bedienprobleme zu erkennen. Eingaben in Formularfelder werden dabei nicht erfasst; sie werden bereits in Ihrem Browser maskiert. Im Kundenkonto und im Checkout erfassen wir keine Klicks auf Seitenelemente, und Texte werden in Sitzungsaufzeichnungen unkenntlich gemacht. Tritt beim Aufruf einer Seite ein technischer Fehler auf, erfassen wir die Fehlermeldung, die Stelle im Programmcode, die betroffene Seite sowie Browser und Betriebssystem, um den Fehler beheben zu können. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Sitzungsaufzeichnungen werden nach 30 Tagen gelöscht.

Anbieter von PostHog ist PostHog, Inc., USA. Die Daten werden in der EU-Cloud von PostHog in Frankfurt am Main gespeichert. Ein Zugriff durch PostHog aus den USA ist nicht auszuschließen; Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). PostHog wird erst nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistiken“ geladen und bei Widerruf gestoppt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Nutzen Sie dafür die Cookie-Einstellungen im Footer oder den folgenden Button:

Zusätzlich können Sie personalisierte Anzeigen bei Google verwalten oder deaktivieren: https://adssettings.google.com/

9. Verwendung eines Live-Chat-Systems

Zendesk (ehemals Zopim)

Auf dieser Website werden mit Technologien der Zendesk Inc., 1019 Market St, San Francisco, USA (www.zendesk.com) pseudonymisierte Daten zum Zwecke der Webanalyse und zum Betreiben des Live-Chat-Systems zur Beantwortung von Live-Support-Anfragen gesammelt und gespeichert. Sofern die so erhobenen Informationen einen Personenbezug aufweisen, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an effektiver Kundenbetreuung und der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungszwecken. Bei einer Übermittlung in die USA können, soweit anwendbar, das EU-U.S. Data Privacy Framework oder EU-Standardvertragsklauseln als Transfermechanismus genutzt werden.

10. Rechte des Betroffenen

10.1.

Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend informieren:

  • • Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
  • • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten
  • • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
  • • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten
  • • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen
  • • Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

10.2. WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN.

11. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht. Google-Klick-Kennungen (siehe Abschnitt 8) speichern wir höchstens 90 Tage.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich gerne an uns wenden.